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スマートコミュニティソリューション|コミュニティから家庭まで、全シナリオをカバーするスマートエコシステムを実現する6つのコア機能

スマートコミュニティソリューション|コミュニティから家庭まで、全シナリオをカバーするスマートエコシステムを実現する6つのコア機能

01

解決策の概要

このソリューションは、6つのコア機能——AIを活用したアクセス制御、エレベーター制御および来訪者通行管理、自律型ロボットによるアクセスおよびエレベーター制御、スマート駐車場管理、AIを活用した全領域のスマートセキュリティ(AI点検機能付き)、スマートホームとの連携、およびスマート不動産サービス——に基づいています。これらにより、ビデオインターホン、顔認証、監視カメラ(CCTV)、エレベーター制御、スマート駐車が、ひとつの統合製品セットとして実現されます。

これらの機能を基盤として、5つのビジネス成果カテゴリーが実現されます。すなわち、人・車両双方のスムーズな通行、自律型ロボットによる点検および自律エレベーター乗降、AIを活用したリスク検知と早期警戒、全居室における機器連携、およびオンラインでの管理費支払いとコミュニティ運営管理です。

運用面では、このシステムはデータを基盤として動作します。通行記録、作業依頼、支払い、セキュリティイベントといった各種情報が一元的なバックエンドに集約され、物件管理チームは設備の状態、作業依頼の処理状況、料金回収の進捗を的確に把握できます。開発事業者にとっては、こうした機能が製品そのものの価値を構成し、プレミアム価格設定や販売スピード向上を実現します。また、物件管理会社にとっては、長期的な運用コストの削減、回収率の向上、引き渡し後のコミュニティブランド形成の継続的支援を可能にします。

「1」

ひとつのデジタル基盤

以下の4つの役割を担います:

  • 機器の接続と連携
  • 権限の一元配分
  • 運用データダッシュボード
  • 請求・精算

すべてのドア、ゲート、エレベーター制御装置、充電スタンド、カメラ、ロボットが、単一のインターフェースを通じて接続されます。通行対象である「人」「車両」「来訪者」「ロボット」の4種類の識別情報および権限は、一元的に管理されます。

「6」

6つのコア機能

通行対象の4種類(人・車両・ロボット・来訪者)、セキュリティ検査、在宅生活支援、物件運営をカバー。

この6つの機能はすべて同一の基盤を共有しているため、新たな機能を追加する際にはモジュールを追加するだけで済み、アカウント・権限・課金システムを一から再構築する必要はありません。

『N』

プロジェクトごとに拡大していく活用シーン

スムーズな歩行者通行、スムーズな車両通行、ロボットによる配達・点検、充電サービス、オンラインでの管理費徴収、コミュニティにおける付加価値サービス。

シーンは段階的にオン/オフが可能ですが、基盤自体は常に不変です。

図1 — 「1+6+N」ソリューションアーキテクチャ 基盤層に1つのデジタル基盤、中間層に6つの共通コア機能、上位層に無限に拡張可能な実装シーン群。
02

基本能力

8つの機能ブロック。それぞれについて、その機能内容と、開発者および物件管理チームにとって実際にどのような価値をもたらすかを記述。

2.1

AIを活用した入退館管理、エレベーター制御、来訪者通行

歩行者用入口は、コミュニティの第一線のセキュリティであり、住戸所有者が最も頻繁に利用する接点です。本機能では、顔認証を核とし、遠隔ドア開錠、来訪者招待、エレベーター連携を統合することで、住戸所有者・家族・来訪者の3種類の通行者に対応します。

顔認証によるスムーズな通行

一度の顔登録で、住戸所有者はカードやスマートフォンを手にすることなくゲートを通過できます。顔が認識されるとバリアが自動解除されます。ピーク時の通行効率が大幅に向上し、物理カードの製作・配布・再発行にかかるコストも不要になります。

アプリまたはミニプログラムによる遠隔開錠

家族が突然来訪した場合、清掃員や看護師が入館する必要がある場合、あるいは宅配便を玄関まで届ける必要がある場合など、住戸所有者はスマートフォンからドアを開錠できます。わざわざ階下まで降りる必要も、門衛室へ電話する必要もありません。

オンライン来訪者招待

所有者が来訪者の情報を登録し、訪問希望時刻を指定すると、システムが入場許可証(パス)を発行します。来訪者は有効期間内に自由に施設内を移動でき、期限が過ぎるとパスは自動的に無効化されるため、長期にわたって流通し続ける一時的なカードがコミュニティ内に残ることはありません。

スマートエレベーター制御連携

歩行者認証により、改札ゲート・住戸玄関ドア・エレベーターが連動します。ゲート通過後、エレベーターが自動で呼び出され、カゴ内ではボタン操作不要です。利用者とエレベーターが同時に到着するため、エントランスやエレベーターホールの混雑が緩和されます。

住戸内のコントロールパネルへのビデオインターホン連携

来訪者が住戸玄関でインターホンを鳴らすと、その通話が住戸内のコントロールパネルへ転送されます。所有者はそこでビデオ通話を完了し、リモートでドアを開錠できます。玄関まで歩く必要も、スマートフォンアプリを起動して電話を取る必要もありません。

この機能が不動産管理チームにもたらす価値
  • 来訪者および一時的スタッフの通行記録が一元管理され、追跡性が明確で、責任範囲の境界も明瞭になります。
  • エントランスでの手動介入が不要となり、ゲートスタッフは対応業務から巡回・緊急対応へと業務をシフトできます。
図2 — 徒歩入口における顔認証による通行 一度の登録で、非接触による入場が可能。リモート開錠および来訪者用通行許可証も、同一の認証フローに統合されます。
2.2

ロボット専用の出入り口制御およびエレベーター制御による通行

配送・点検ロボットが現場の道路で停止させられることはほとんどありません。真のボトルネックはドアとエレベーターです。地上階のみを移動できるロボットでは、最後の約100メートルを人手に頼らざるを得ず、その結果、効果が制限されてしまいます。この機能により、ロボットは自らの通行ルート(通行チェーン)を独立して確保できるようになります。

ドア連動解除

ロボットが本人確認および認証を完了すると、システムは各ドアポイントに対して自動的に開錠指令を発行します——誰もボタンを押す必要はありません。不正なアクセスが試みられたポイントは引き続き施錠されたままとなるため、ロボットが無断で稼働範囲を拡大することは絶対にありません。

スマートエレベーター配車

エレベーターロビーでロボットが自動的にエレベーターを呼び出し、乗車後に目的階を自動選択し、複数台のエレベーターを連携して運用します。リアルタイムの稼働状況に基づいて車両を動的に割り当てることで、ロビーでの待機時間を短縮し、所有者との同一エレベーター利用競合を回避します。

通行許可管理

ロボットごとに通行可能なエリアを設定でき、機械室、児童遊戯エリア、避難通路などへの立ち入りを制限できます。タスクの種類に応じて許可範囲が動的に切り替わるため、宅配と点検では異なる通行ルールを適用できます。

通行状況モニタリング

ICカード読み取り失敗、エレベーターの利用不可、認証エラーなどの異常が発生するとアラームが発報され、即座に管理会社の担当チームへ通知されます。ロボットが廊下やロビーで長時間停止して混雑を引き起こすことはなく、障害発生位置も迅速に特定できます。

連携先
  • 点検ロボットが異常を検知すると、その事象をイベントとして報告し、管理会社の作業指示書(ワークオーダー)フローへ自動投入されます。対応結果は記録へ反映され、監査可能な完全なフィードバックループが構築されます。
図3 — ロボットによるドア解放およびリフトの運用指示 承認済みゾーンは自動的に開放され、運用指示はリアルタイムの状態に基づいてエレベーターを割り当て、ロボットが制限区域に入らないよう制御します。
2.3

スマート駐車場管理

車両の入場処理能力と課金の正確性は、所有者の利便性と不動産収益の両方に影響を与えます。この機能はナンバープレート認識技術を基盤としており、認識・課金・クラウド管理のすべてが単一システム内で完結します。

認識

無人ナンバープレート認識

本ソリューションは99%のナンバープレート認識率を実現し、視覚的に類似した文字に対してAIによる補正を適用することで、見た目が似ている文字による誤認識を大幅に削減します。また、ナンバープレートがない車両、損傷したナンバープレートの車両、または一時的な利用車両については、QRコード専用レーンを設けることで入口の混雑を回避します。通常時はゲートバーが自動で昇降します。

請求

柔軟なルール設定

月額利用許可、パッケージプラン、一時駐車などに対応した24種類の請求テンプレートが標準搭載されており、住宅地、商業施設、イベント会場などさまざまなシーンに柔軟に対応できます。駐車料金と充電料金は同一のルールセットで連携・精算されるため、二重請求書の発行は発生しません。

管理

クラウドによる一元管理

空き枠情報はリアルタイムで更新され、複数の駐車場を1つのクラウドコンソールから統合管理できます。入出庫記録、例外的な解放処理、無料期間などもすべて検索可能であり、ゲートハウスでの反復作業が不要となり、スタッフは巡回や顧客対応などの付加価値業務へと配置転換できます。

1台1請求
  • 駐車場の請求データは、同一の管理組合費(共益費)徴収システムへ連携されます。所有者は駐車料金、管理費、共用設備使用料などを、1か所で一括して確認・支払えるため、複数プラットフォームへの分散支払いに起因する未納漏れを防げます。
/240 リアルタイムで更新 全管理駐車場にて 単一請求エンジン 24種類の請求テンプレートを標準搭載 月額利用許可 一時駐車 駐車と充電を一体で管理
図4 — 地下室の床面認識および無人運転 認識・課金・クラウド管理を単一の記録体系で統合
2.4

充電サービス

電動自転車およびEVの保有台数が増加する中、充電設備は地域の利便施設であると同時に、火災安全や日常運用上の課題でもあります。本ソリューションでは、充電ハードウェアを単体で提供するのではなく、充電装置を統合プラットフォームに組み込みます。

設置

多様な設置シーンに対応

中国国家標準(GB)準拠のEV充電スタンドおよび電動自転車充電スタンド。QRコードをスキャンするだけで利用可能。ポール型および壁掛け型の両形式で、地上駐車区画、地下駐車場、集約型充電シェルターなど、さまざまな環境に対応します。

安全性

多層保護

過負荷・短絡・漏電・雷保護機能を備え、異常発生時に自動的に電源を遮断。これにより、異常状態での通電を確実に防止します。電動自転車の集約充電においては、この機能が個人による延長コード使用の代替を実現する前提条件となります。

事業

クラウド上での管理

デバイスの状態、アラーム、充電依頼、料金精算をクラウド上で一元管理し、遠隔診断も可能。オフライン状態のデバイス、通信障害、保護動作などのイベントは自動的にプッシュ通知されるため、保守作業は現場点検に依存しなくなります。

セキュリティネットの一部
  • 充電エリアを優先監視対象ゾーンとして登録でき、火災・煙検知および映像監視と連携して、当該エリアにおけるリスク防御体制を構築します。
図5 — 集約型電動自転車充電エリア。 クラウド管理下で、マルチレイヤーの電気的保護機能を備えた「QRコードスキャンで即時充電」。
2.5

AI点検による全領域スマートセキュリティ

従来のセキュリティは、人がモニター画面を見守り、後から映像を確認するという受動的な手法に依存していました。AIは「見る」から「警告する」へと進化させ、受動的な確認作業を、能動的なプッシュ通知へと変革します。

AIによる画像認識

高所からの物体投棄、火災・煙、周辺侵入を即時に検知・アラーム通知し、イベントを記録します。中でも高所からの物体投棄は最も難しい課題です。難点は検知ではなく、追跡可能性にあります。アラームは、建物名、階数、発生時刻(分単位)を正確に特定する必要があります。これにより、その後の対応や責任の所在の明確化が可能になります。つまり、アラーム情報と映像記録は一体となって保存される必要があります。

自律型ロボット巡回

セキュリティ巡回ロボットは、24時間無人で予定ルートを走行し、固定カメラの死角や特に夜間帯の見回りを担います。あらかじめ設定されたルートに沿って移動し、必要に応じて指定地点で画像を撮影することで、固定監視のカバレッジを補完します。

全領域スマートセキュリティ

固定カメラ、移動式巡回、プラットフォームによるアラームが1つのセキュリティネットワークに統合され、すべてのアラームが単一のバックエンドに集約されます。「複数のモニター、複数のシステム」といった分散管理を解消します。

事象対応と作業依頼の連携

アラートが確認されると、適切な役割を持つ担当者に割り当てられる対応タスクとなり、処理の流れと結果はレビューおよび評価のために記録されます。

図6 — 夜間の自律巡回および周辺監視 ロボットの走行ルートによるカバレッジとカメラ検知が、同一のアラームストリームに統合されます。
2.6

スマートホーム統合

コミュニティのスマート化の価値は、住人がその恩恵を実感できる「自宅の中」でこそ真に発揮されます。本機能は、映像インターホン、エレベーター制御、および室内コントロールパネルを連携させ、共用部へのアクセスと住空間の操作を、単一の認証で統合的に管理します。

映像インターホンからコントロールパネルへ

来訪者が各戸玄関で呼び出しを行うと、映像と音声が室内パネルに転送され、居住者が来訪者の身元を確認したうえで、遠隔でドアを開錠します。

来訪者によるエレベーター呼び出しとワンタッチ開錠

居住者の承認を得た来訪者は、自宅の階へエレベーターを呼び出せます。また居住者は、ワンタップでドアを開錠できます。来訪者は再登録する必要もなければ、案内を待つこともありません。

全室デバイス連携

家庭内のさまざまなデバイスが1つのコントロールパネルに接続され、シーン単位で連携可能になるため、複数の異なるアプリを切り替える際の手間とコストが削減されます。

マルチエコシステム連携

複数のスマートホームエコシステムに対応しています。選定段階においては、プロトコルの種類やアクセス対象リストを明確に固定する必要があります。そうでないと、オーナーが購入したデバイスが引き渡し後にシステムから除外され、新たな「孤立したハードウェア」が発生してしまいます。

価値が実感できる場面
  • 開発者向け(引き渡し時): 敷地への顔認証入場、エレベーター呼出、ワンタッチドア開錠、来訪者インターホン、シーン連携——これら一連の体験を数分間で実際に確認できます。仕様表よりも、実際に完成した動作ループのほうがずっと記憶に残りやすいものです。
  • 不動産管理チーム向け(運用時): 室内のデバイスは共用エリアで使用されるID認証システムを共有しているため、来訪者の承認、保守作業者の登録、権限変更などの操作を二度行う必要がありません。
図7 — 室内用コントロールパネルおよびビデオインターホン 公共エリアの認証と住宅生活は、同一のIDおよび認証チェーンを共有します。
2.7

スマート不動産サービス

オーナー体験の半分はスマートフォン上で、不動産管理チームの業務効率の半分はバックオフィスにあります。通知、作業依頼、来訪者管理、付加価値サービス、運用データが、単一の不動産業務ワークベンチに集約されます。

届く

コミュニティアカウントを活用した的確な情報発信

お知らせ、イベント案内、緊急時対応計画などをアプリ、ミニプログラム、公式アカウントを通じてオーナーへ正確に届けます。一度の配信で到達状況を測定可能であり、掲示や戸別訪問によるコストを削減します。

作業流程

作業依頼・保守管理

オーナーから提出された修理依頼や苦情は、自動的に作業依頼として生成され、種別に応じて担当者へ割り当てられます。進捗状況は追跡可能で、完了した依頼はアーカイブされ、クローズされます。また、これらのデータは、対応時間や品質に関するパフォーマンス評価の根拠にもなります。

収益

付加価値サービスの拡充

既存のオーナー基盤を活用し、国内サービス、グループ購入、来訪者サービスを追加導入することで、新たな収益チャネルを構築できます。別途チャネルを構築する必要はありません。

来場者

オーナー向け来訪者管理

オーナーがオンラインで一時的な来訪者QRコードを生成し、来訪者はそのコードのみを提示します。来訪者の情報および来訪記録は自動的に保存されるため、フロントデスクの手動登録負担が軽減されます。

INSIGHT

コミュニティデータダッシュボード

通行記録、工事依頼、支払い、セキュリティに関するデータを一元集約・可視化し、管理会社が人員配置、設備保守、管理費徴収などの判断根拠を得られるようにします。

分 建物単位での料金徴収 管理費・駐車場利用料・共用設備使用料 B1 B2 C1 C2 D1 通行数 1日あたり、すべての出入口 月 日 ワンデータレイヤー 通行、作業指示書、支払い、セキュリティ イベントは単一のバックエンドに集約される。 機器の健全性 どのデバイスが劣化しているか、およびその時期 作業指示書の処理効率 応答時間と対応品質 回収進捗状況 建物別および料金種別ごと セキュリティ負荷 巡回および人員配置が必要な場所
図8 — コミュニティ運営データダッシュボード 通行、作業指示書、支払い、セキュリティを、ひとつの運用画面で把握。
2.8

管理費の収納管理

回収率は、管理会社のキャッシュフローおよびサービス向上への投資能力を左右します。その要因は主に3つ:支払いの利便性、請求書の明瞭さ、督促のタイミングです。

利便性

複数費用の一括徴収

管理費、駐車場使用料、共用部の光熱水費、修繕積立金など、さまざまな費用を1枚の請求書でまとめて請求。所有者は、支払期限が迫っている全項目を一目で確認でき、複数の場所に分散して見落とすリスクがなくなります。

明確性

電子請求書と多様な支払いチャネル

電子請求書を自動生成・配信し、複数の支払いチャネルに対応。請求書表示画面と支払い入口が同一場所にあるため、支払いまでの手順が簡素化されます。

タイムリーさ

スマートな滞納督促

支払期日前後に関係なく、自動で通知を送信。プロジェクトごとに督促頻度を設定可能で、従来の電話による個別督促という手作業負荷を大幅に軽減します。

証拠

クラウド上での支払い記録保管

支払い記録は長期にわたり保存され、所有者がいつでも照会・ダウンロード可能であるため、料金に関する紛争には明確な根拠が確保されます。

政策

滞納時の権限付与ポリシー

滞納発生時の権限制限を設定できます(例:来訪者用通行証の発行制限や駐車権の停止など)。こうした措置は所有者の権利に直接関わりますので、サービス開始前に通知文言および権限復活の条件について、関係者間で合意を得ておく必要があります。

金融

回収状況の追跡と照合

建物単位・料金種別ごとの視覚的な回収状況統計。財務部門向けに照合明細書をワンクリックでエクスポート可能であり、手作業による集計作業が不要になります。

03

ソリューションの価値

本システムが実現することを想定した4つの成果で、導入側と提供側の双方から明記されています。

デベロッパー向け

商品価値の向上

スマート機能は、製品そのものの一部です。同様の単位構成を持つ類似立地における開発プロジェクトでは、通行体験・住戸との連携性・サービス効率の差が、顧客による比較の基準となり、またその受け入れ度にも直結します。本ソリューションが提供するのは、仕様書の一行ではなく、実際にその場で体感できる機能です。

デベロッパー向け

販売成約のスピード向上

見学エリアと引き渡し時の標準仕様が一致しています。見学時に提示される通路・来訪者・駐車場・住戸といったシナリオは、引き渡し後も同一システムで実現されるため、「ショールームと実際の住環境が異なる」という信頼コストを低減します。

不動産管理チーム向け

低コスト

無人駐車場、デバイスのクラウド上での一元管理、作業依頼のオンライン化、および自動請求書発行により、定常的な手作業が不要になります。また、デバイスへの統一アクセスにより、将来的な街区の拡大時にシステムを重複導入するコストも抑えられます。

両方に対して

ブランドイメージの強化

一貫した通行体験と可視化された運用データによって、オーナーが実感できるサービス基準が確立されます。開発事業者にとっては、引き渡し後の評判の源泉となり、不動産管理会社にとっては契約更新や付加価値サービス展開の基盤となります。

04

実施

システムが引き渡し後に本当に機能するかどうかを決める、4つの約束。

段階的納入

第1段階

歩行者・車両・セキュリティ・プラットフォーム

不動産管理チームが日常的に活用する3つの領域であり、運用データが最初に蓄積される場所です。

第2段階

ロボティクスとスマートホームの追加

これらの2つのモジュールは、ネットワーク・電源・保守対応に対してより高い要件を伴うため、基盤機能が安定してから導入することを推奨します。

フェーズスリー

不動産運用と付加価値サービス

その効果は、第1・第2フェーズで蓄積された通行データ・作業依頼データ・支払いデータに大きく依存します。

インターフェースおよび現場条件は事前に確認済み

ロボット

ドアおよびエレベーターとのプロトコル連携

ロボットの通行には、ドアアクセスコントローラおよびエレベータ制御システムとのプロトコル連携が必要であり、認証およびアラームに関するインタラクションモデルを明確に定義する必要がある。

充電

電源容量および設置位置の確保

充電スタンドは、土木工事段階において配電容量および設置位置をあらかじめ確保・計画する必要があり、工事完了後の追加設置は不可である。

インターホンおよびホームコントロール

選定時にエコシステムおよびプロトコルを確定

ビデオインターホンおよびホームコントロールパネルについては、製品選定段階でエコシステムおよびプロトコルを確定する必要がある。

駐車および充電

統一された課金定義

駐車場および充電設備の課金は、同一の定義を共有しなければならない。引渡し後の再連携を回避するためである。

データによる受入評価

契約書には、検証可能かつ抽出可能な指標を明記し、それぞれの測定方法を明確に定義する必要があります。以下の表は、その出発点となる指標の一例です。

指示 適用対象 備考
顔認証の通過率 歩行者の入場 期間別および出入口別で測定。サンプル期間と除外ルールを定義すること
ナンバープレートのない車両の解放時間 駐車場への入場 検出からバーrier解放までの最悪ケースにおける滞留時間(QRコードによる代替手段を含む)
ロボットの通行成功率 ロボットのアクセスおよびリフト制御 指定されたルート上で、定められた階層間(複数台のリフトを連携運用する場合を含む)
作業指示書の完了率 不動産サービス 定義されたSLA内での完了率(提出から完了までの期間と対応品質を別途評価)
請求書配達率 料金管理 請求書の配達および閲覧の成功状況(料金種別および建物ごと)

引渡後の責任体制

引渡し後は、不動産側に明確なシステム責任者を任命すること。また、リモート保守のための継続的な通信チャネルとアラーム受信ルートを確保し、オフライン状態や通信障害を、次回の所有者からの苦情ではなく、可能な限り早期に検知できるようにする。

スマートコミュニティ――ゲートからリビングルームまで

歩行者通行・車両通行・ロボット通行・不動産運用――単一のデジタル基盤上で統合された1つのシステムとして提供

AIアクセス制御 スマートエレベーター制御 スマートパーキング 充電サービス AIセキュリティ点検 スマートホーム 不動産サービス 料金管理
次のステップ
  • 提案書全文
  • 機器ごとの導入スケジュール(逐次)
  • 技術仕様
  • インターフェースプロトコル一覧

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当社について

Thinmooは2014年に深センで設立され、スマートスペース向けデジタルソリューションを提供する世界的リーディングカンパニーです。当社は、スマートコミュニティ、スマートパーク、スマートアパートメントの分野において革新と統合に注力しており、ソフトウェアとハードウェアを統合した製品エコシステムを通じて、人々と空間との関わり方を再構築することに取り組んでいます。

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